Centro Assistenza
Tutte le risposte alle tue domande su ordini, prodotti e personalizzazione.
Domande e Risposte frequenti
Come creare magliette personalizzate?
Creare magliette personalizzate su CREA LAB è semplice e intuitivo.
Ti basta:
- scegliere il prodotto dal nostro catalogo;
- configurare la personalizzazione (tecnica di stampa, colori, taglie e quantità);
- visualizzare il preventivo aggiornato in tempo reale, con prezzi che diminuiscono all’aumentare delle quantità;
- completare l’ordine e il pagamento.
Una volta concluso l’acquisto, potrai caricare i file grafici nell’area dedicata.
Dopo il caricamento, il nostro team realizzerà una bozza grafica che ti verrà inviata per approvazione prima di procedere con la produzione.
Come devo preparare i file per la stampa?
Per ottenere il miglior risultato possibile, i file devono rispettare alcune specifiche tecniche, che variano in base alla lavorazione scelta.
Trovi tutte le indicazioni dettagliate nelle sezioni dedicate:
- preparazione file per stampa serigrafica
- preparazione file per stampa DTF
- preparazione file per ricamo
Seguire correttamente le linee guida ci permette di evitare problemi in fase di produzione e di rispettare le tempistiche indicate.
Qual è la differenza tra serigrafia e DTF?
Serigrafia e DTF sono due tecniche di stampa differenti, ciascuna con caratteristiche specifiche.
In breve:
- la serigrafia è ideale per grandi quantità e colori pieni, garantendo elevata resistenza nel tempo;
- la stampa DTF (Direct To Film) è perfetta per grafiche complesse, sfumature e dettagli ad alta definizione, anche su basse tirature.
La scelta della tecnica dipende dal tipo di prodotto, dal risultato desiderato e dalle quantità richieste.
Il nostro team è sempre disponibile per consigliare la soluzione più adatta a ogni progetto.
Posso vedere una bozza prima della stampa?
Sì, sempre.
CREA LAB non avvia mai la produzione senza la tua approvazione.
Dopo il pagamento e il caricamento dei file, riceverai una bozza grafica gratuita che mostra come verrà realizzata la personalizzazione sul prodotto scelto.
Se la bozza non rispecchia le tue aspettative, potrai:
- richiedere modifiche di posizionamento o adattamento tecnico;
- confrontarti con il nostro team per trovare la soluzione migliore.
La produzione inizia solo dopo la conferma definitiva della bozza.
Posso annullare l’ordine dopo aver visto la bozza?
Fino a quando la bozza non viene approvata, l’ordine non entra in produzione.
Dopo l’approvazione della bozza grafica, l’ordine diventa vincolante e non è più possibile annullarlo o modificarlo.
Per questo motivo ti invitiamo a verificare con attenzione tutti i dettagli prima di confermare la bozza finale.
Nota finale
Trasparenza, controllo e qualità fanno parte del nostro modo di lavorare.
Se hai dubbi o richieste particolari, il nostro team è sempre disponibile per aiutarti prima, durante e dopo l’ordine.
Processo di acquisto
Il sistema CREA LAB è in costante evoluzione con l’obiettivo di offrire un servizio completo, semplice e trasparente, integrando progressivamente nuove funzionalità e strumenti di personalizzazione.
L’acquisto dei prodotti avviene tramite il configuratore di preventivo, accessibile dal catalogo prodotti presente sul sito.
1. Configurazione del prodotto
In questa fase l’utente può:
- selezionare il prodotto da personalizzare;
- scegliere la tecnica di stampa o lavorazione più adatta alle proprie esigenze (vedi sezione Tecniche di stampa);
- definire colori, taglie e quantità;
- visualizzare in tempo reale il prezzo finale;
- selezionare eventuali opzioni di consegna con relativi supplementi.
Una volta completata la configurazione, si procede allo step successivo.
2. Dati di fatturazione e spedizione
In questa fase l’utente verifica il riepilogo del preventivo e inserisce:
- i dati di fatturazione;
- l’indirizzo di spedizione della merce.
Proseguendo con l’ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato:
Per informazioni relative alla fatturazione elettronica si rimanda alla sezione FAQ dedicata.
3. Pagamento
L’utente può scegliere il metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili sul sito.
In base all’opzione selezionata:
- il pagamento potrà avvenire tramite gateway sicuro;
- oppure tramite istruzioni inviate via email (es. bonifico bancario).
La produzione avrà inizio solo dopo la ricezione del pagamento, salvo accordi diversi concordati per iscritto.
4. Caricamento dei file grafici
Una volta completato il pagamento, l’utente può procedere al caricamento dei file grafici secondo le specifiche indicate nella sezione Predisposizione file.
L’upload si considera completato solo dopo la conferma di avvenuto caricamento.
In caso di difficoltà tecniche, è possibile contattare il servizio clienti per assistenza.
5. Bozza grafica e approvazione
Dopo il pagamento e il caricamento dei file, un operatore CREA LAB prende in carico l’ordine e realizza una bozza grafica della personalizzazione.
La bozza viene inviata al cliente per approvazione.
In questa fase è possibile richiedere modifiche di posizionamento o adattamento tecnico, nei limiti consentiti.
La produzione riprende solo dopo l’approvazione della bozza.
Ritardi nella conferma o richieste di modifica possono comportare uno slittamento delle date di consegna.
6. Produzione
Con l’approvazione definitiva della bozza grafica:
- l’ordine entra in produzione;
- non è più possibile modificarlo o annullarlo;
- eventuali errori presenti nella bozza approvata non possono essere imputati a CREA LAB.
La lavorazione viene eseguita nel rispetto delle tempistiche indicate in fase di ordine, salvo cause di forza maggiore o fattori indipendenti dalla volontà dell’azienda.
7. Spedizione e consegna
Una volta completata la produzione, la merce viene affidata al corriere e il cliente riceve il codice di tracciamento per monitorare la spedizione.
Dal momento della presa in carico da parte del vettore, la merce viaggia sotto la responsabilità del corriere.
Al momento della consegna, si raccomanda di accettare sempre la merce con riserva di controllo in caso di imballo danneggiato o anomalie visibili.
Eventuali contestazioni devono essere segnalate secondo le modalità indicate nelle Condizioni di vendita.
In base al prodotto e alla tecnica selezionata, le lavorazioni possono essere eseguite internamente o tramite partner produttivi selezionati, sempre sotto il coordinamento e la responsabilità di CREA LAB.
Bozza grafica
Realizzazione della bozza grafica
Dopo il pagamento dell’ordine e il caricamento dei file, un operatore CREA LAB prende in carico la richiesta e realizza una bozza grafica di anteprima della lavorazione.
La bozza viene inviata al cliente non appena completata e serve a verificare che la personalizzazione corrisponda alle richieste effettuate.
La produzione inizia esclusivamente dopo l’approvazione della bozza grafica da parte del cliente.
In questa fase è possibile richiedere eventuali modifiche di posizionamento o adattamenti tecnici, nei limiti consentiti.
Eventuali modifiche richieste o ritardi nella conferma della bozza possono comportare uno slittamento delle date di consegna.
A cosa serve la bozza grafica
La bozza grafica ha lo scopo di permettere al cliente di verificare che CREA LAB abbia correttamente interpretato le richieste di personalizzazione.
In particolare, la bozza consente di controllare:
- il corretto posizionamento della grafica sul prodotto;
- la corretta associazione dei file alle lavorazioni richieste (es. fronte, retro, maniche);
- le dimensioni di stampa in base al file fornito;
- eventuali accordi specifici concordati in fase di ordine.
Una volta pronta la bozza, il cliente riceverà una notifica via email con l’invito a visualizzarla e valutarla nell’area dedicata.
Informazioni importanti sulla bozza grafica
Durante la valutazione della bozza è importante tenere conto di quanto segue:
- la bozza ha valore illustrativo e può non essere una rappresentazione fotografica del prodotto finale;
- è ammessa una tolleranza di ± 3,5 cm per posizionamento e dimensioni di stampa;
- l’operatore verifica esclusivamente il rispetto dei requisiti tecnici minimi;
- per ordini con più colori del capo, la bozza viene mostrata su una sola variante colore;
Eventuali ritardi nella valutazione o approvazione della bozza comportano automaticamente lo slittamento delle tempistiche di consegna.
Come velocizzare la realizzazione della bozza
Per evitare ritardi nella produzione e nella consegna, consigliamo di:
- caricare i file il prima possibile, assicurandosi che rispettino le specifiche tecniche richieste;
- verificare la bozza con attenzione e fornire un riscontro entro 24 ore dalla ricezione;
- comunicare eventuali modifiche esclusivamente tramite l’area dedicata alla valutazione della bozza, evitando email o chat;
- indicare le modifiche in modo chiaro, preciso e completo, così da renderle facilmente eseguibili.
Nel caso in cui i tempi di risposta standard non vengano rispettati, il sistema invierà una notifica automatica per segnalare il ritardo e l’eventuale aggiornamento della data di consegna.
Approvazione definitiva
Con l’approvazione della bozza grafica:
- l’ordine entra in produzione;
- non sono più possibili modifiche o annullamenti;
- eventuali errori presenti nella bozza approvata non possono essere imputati a CREA LAB.
Pagamenti
Modalità di pagamento
CREA LAB mette a disposizione diverse modalità di pagamento, che possono variare in base al tipo di ordine, all’importo e alla tipologia di prodotto o lavorazione selezionata.
Tutti gli ordini prevedono pagamento anticipato al 100%.
La produzione viene avviata solo dopo la ricezione del pagamento.
Pagamento anticipato 100%
Con questa modalità l’utente effettua il pagamento dell’intero importo dell’ordine in fase di acquisto.
Una volta completato il pagamento non sono richieste ulteriori operazioni.
Le modalità di pagamento disponibili sono:
- Carte di credito e debito;
- Bonifico bancario.
Pagamento con carta di credito o debito
È possibile pagare utilizzando le principali carte di credito e debito tramite gateway di pagamento sicuro.
Sono accettate, tra le altre:
- Visa;
- Mastercard;
- Maestro;
- V-Pay.
Informazioni utili:
- il pagamento con carta è immediato;
- l’ordine viene automaticamente preso in carico dal sistema;
- non sono previsti costi aggiuntivi per questo metodo di pagamento.
Pagamento tramite bonifico bancario
È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
Gli ordini pagati con bonifico vengono considerati validi solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto di CREA LAB.
In base alla banca di esecuzione, l’accredito può richiedere 1–4 giorni lavorativi, con conseguente slittamento delle tempistiche di produzione e consegna.
Informazioni utili:
- non sono previsti costi aggiuntivi per il bonifico;
- per ordini urgenti, il bonifico è sconsigliato;
- è possibile inviare copia della contabile per velocizzare la presa in carico dell’ordine.
Fatturazione
Per ogni ordine viene emessa regolare fattura.
Fatturazione elettronica (FatturaPA)
CREA LAB è abilitata all’emissione di Fattura Elettronica (FatturaPA) per enti e pubbliche amministrazioni, secondo la normativa vigente.
Per richiedere la FatturaPA è necessario:
- completare l’ordine online;
- comunicare via email i dati richiesti (Codice SDI, riferimenti dell’amministrazione, eventuali CIG e CUP).
MePA – Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione
CREA LAB è abilitata al MePA (Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione) e può operare come fornitore per enti pubblici e amministrazioni abilitate.
Per ordini tramite MePA o per richieste specifiche relative alla Pubblica Amministrazione, è consigliato contattare il nostro servizio clienti prima di procedere.
Note importanti
- Non è prevista la modalità di pagamento in contrassegno.
- Non sono accettati pagamenti parziali o dilazionati.
- CREA LAB si riserva la facoltà di richiedere verifiche aggiuntive per ordini di importo elevato o con destinazioni particolari.
Trasporto e Consegna
1. Indicazioni generali
La consegna dei prodotti avviene secondo le tempistiche indicate in fase di preventivo e ordine.
Le date mostrate hanno valore indicativo e rappresentano una stima basata su produzione, disponibilità dei materiali e destinazione finale.
I tempi di consegna indicati sono validi per la maggior parte del territorio italiano.
Per isole, zone disagiate o località remote possono essere necessari 1–3 giorni lavorativi aggiuntivi.
Eventuali spedizioni verso l’estero devono essere preventivamente verificate con il nostro staff.
I tempi decorrono:
- dalla ricezione del pagamento;
- e, per i prodotti personalizzati, dalla conferma grafica definitiva.
In periodi di alta richiesta o festività, i tempi di produzione e consegna potrebbero subire variazioni.
2. Condizioni necessarie per il rispetto delle tempistiche
Per consentirci di rispettare le date indicate è necessario che:
- ordine e pagamento vengano completati entro le ore 18:00 del giorno di acquisto;
- i file grafici vengano inviati entro le ore 18:00 del giorno successivo;
- la bozza grafica venga approvata entro 24 ore dalla ricezione.
Ritardi nella fornitura dei file, nelle approvazioni o nei pagamenti comportano automaticamente lo slittamento delle date di consegna.
CREA LAB non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da ritardi nella consegna.
3. Tempi di consegna – Merce neutra (senza personalizzazione)
- Standard: 9 giorni lavorativi;
- Express: 7 giorni lavorativi (+5% sul valore dell’ordine);
- Express Priority: 5 giorni lavorativi (+10% sul valore dell’ordine).
Per la merce neutra i tempi decorrono dalla ricezione del pagamento.
Le date definitive vengono confermate dopo la verifica della disponibilità presso il fornitore.
4. Tempi di consegna – Merce personalizzata (stampa DTF)
- Standard: 12 giorni lavorativi;
- Express: 10 giorni lavorativi (+5% sul valore dell’ordine);
- Express Priority: 8 giorni lavorativi (+10% sul valore dell’ordine).
I tempi decorrono dalla ricezione del pagamento e dalla conferma grafica.
5. Tempi di consegna – Merce personalizzata (serigrafia)
- Standard: 15 giorni lavorativi;
- Express: 13 giorni lavorativi (+5% sul valore dell’ordine);
- Express Priority: 11 giorni lavorativi (+10% sul valore dell’ordine).
Le lavorazioni serigrafiche richiedono tempi tecnici più lunghi per preparazione e avviamento.
6. Costi di trasporto – Italia
La spedizione è gratuita per una singola destinazione in Italia, salvo località disagiate o richieste particolari.
Eventuali supplementi vengono calcolati automaticamente in fase di checkout.
Per spedizioni verso destinazioni multiple, è necessario contattare il nostro servizio clienti per una quotazione personalizzata.
7. Costi di trasporto – Estero
I costi di spedizione internazionale vengono calcolati automaticamente dal sistema in base a:
- destinazione;
- peso;
- volume;
- quantità degli articoli.
Per richieste particolari o spedizioni complesse è possibile contattare il nostro servizio clienti.
8. Spedizione Express
I servizi EXPRESS prevedono un supplemento visibile in fase di ordine. Il supplemento è giustificato da:
- priorità nella gestione dell’ordine;
- priorità nella lavorazione grafica;
- approvvigionamento prioritario dei materiali;
- lavorazione in corsia preferenziale;
- utilizzo del servizio di spedizione più rapido disponibile, anche via aerea nei casi più urgenti.
I servizi Express non sono disponibili per tutti i prodotti e possono variare in base a:
- tecnica di stampa;
- tipologia di articolo;
- disponibilità dei materiali.
Per ordini legati a eventi o date tassative è fortemente consigliato contattarci prima dell’acquisto.
9. Responsabilità del vettore
Il servizio Express si riferisce alla nostra capacità di consegnare la merce al vettore incaricato nei tempi previsti. CREA LAB non risponde di eventuali disservizi, ritardi o problematiche imputabili al corriere, che risponde direttamente in base al contratto di trasporto.
10. Come evitare ritardi nella consegna
Per ridurre il rischio di ritardi consigliamo di:
- utilizzare pagamenti immediati (carta o PayPal);
- evitare il bonifico per ordini urgenti;
- inserire correttamente tutti i dati di spedizione;
- fornire recapiti telefonici ed email validi;
- evitare modifiche successive all’ordine, soprattutto per spedizioni Express.
Nel caso di bonifico bancario, la lavorazione inizia solo dopo l’effettivo accredito, salvo invio tempestivo della contabile con CRO.
Restano esclusi dalla responsabilità di CREA LAB i ritardi dovuti a cause di forza maggiore, eventi imprevedibili o circostanze indipendenti dalla volontà dell’azienda.
Eventuali contestazioni devono essere segnalate secondo le modalità indicate nelle Condizioni di vendita.
11. Corrieri utilizzati
CREA LAB si affida a partner logistici selezionati, tra cui:
- FedEx / TNT – spedizioni nazionali e internazionali;
- BRT – Bartolini – spedizioni nazionali e pallet;
- DHL Express – spedizioni estere;
Il corriere viene selezionato in base a destinazione, volume e urgenza.
Tecniche di stampa
CREA LAB utilizza diverse tecniche di stampa e lavorazione in base al prodotto, al materiale e alle esigenze specifiche di ogni progetto.
Le lavorazioni possono essere eseguite internamente oppure affidate a partner produttivi selezionati, sempre sotto il coordinamento e il controllo qualitativo di CREA LAB.
Di seguito una panoramica delle principali tecniche utilizzate.
DTF – Direct To Film
La stampa DTF (Direct To Film) è una tecnologia di stampa avanzata che consente di ottenere grafiche ad alta definizione, molto resistenti e versatili.
La grafica viene stampata su una speciale pellicola transfer e successivamente applicata a caldo sul tessuto.
Questa tecnica permette di stampare su un’ampia varietà di materiali, tra cui:
- cotone;
- poliestere;
- tessuti misti;
- nylon;
- feltro;
- pelle e materiali tecnici.
È ideale per:
- loghi complessi;
- grafiche multicolore;
- basse e medie tirature;
- personalizzazioni su tessuti chiari e scuri.
Vantaggi:
- elevata resa cromatica;
- ottima coprenza;
- resistenza ai lavaggi;
- grande flessibilità applicativa.
👉 Per i file, fare riferimento alle istruzioni di preparazione DTF.
Serigrafia
La stampa serigrafica è una delle tecniche di personalizzazione più diffuse e consolidate nel settore dell’abbigliamento e del merchandising.
È particolarmente indicata per:
- grandi tirature;
- loghi e grafiche a colori pieni;
- produzioni continuative.
La serigrafia garantisce:
- colori intensi;
- ottima coprenza;
- massima resistenza nel tempo.
Viene utilizzata principalmente su t-shirt, felpe, polo, canotte e abbigliamento promozionale, sia su tessuti chiari che scuri.
Vantaggi:
- miglior rapporto qualità/prezzo su grandi quantità;
- resa finale molto uniforme;
- durata eccellente.
👉 Per i file, fare riferimento alle istruzioni di preparazione per la serigrafia.
Ricamo
Il ricamo è una tecnica di personalizzazione premium che conferisce al capo eleganza, solidità e valore percepito.
La grafica viene realizzata tramite filati cuciti direttamente sul tessuto, creando un effetto tridimensionale resistente e duraturo.
È particolarmente indicato per:
- abbigliamento aziendale;
- polo;
- cappelli;
- capi premium.
Il ricamo è disponibile su diversi tipi di tessuto, compatibilmente con le caratteristiche tecniche del materiale.
👉 Per i file, fare riferimento alle istruzioni di preparazione per il ricamo.
Nota importante
La scelta della tecnica di stampa dipende da diversi fattori, tra cui:
- materiale;
- tipo di prodotto;
- quantità;
- risultato estetico desiderato.
Il team CREA LAB è sempre disponibile per consigliare la soluzione più adatta a ogni progetto.
Prodotti trattati
Il catalogo CREA LAB è in continua evoluzione e comprende centinaia di prodotti, selezionati per qualità, affidabilità e compatibilità con le tecniche di personalizzazione disponibili.
I prodotti sono suddivisi nelle seguenti categorie.
Abbigliamento uomo
Il catalogo di abbigliamento uomo include, tra gli altri:
Abbigliamento donna
Il catalogo di abbigliamento donna comprende un’ampia gamma di capi, tra cui:
Abbigliamento bambino
Per l’abbigliamento bambino sono disponibili numerosi articoli, tra cui:
Accessori e gadget
CREA LAB tratta inoltre una vasta gamma di accessori e gadget personalizzabili, tra cui:
Scheda Prodotto – informazioni disponibili
Per ogni articolo presente sul sito, è disponibile una Scheda Prodotto, consultabile online, che consente di verificare:
- immagini del prodotto;
- descrizione dettagliata;
- composizione dei materiali;
- grammatura;
- colori disponibili;
- taglie e misure;
- vestibilità;
- prezzo.
Nota informativa
Le informazioni relative a composizione dei tessuti, colori, grammatura, misure e vestibilità possono subire lievi variazioni in base ai lotti di produzione e ai fornitori.
Fanno sempre fede i dati riportati sull’etichetta del prodotto fornita dal produttore. CREA LAB non è responsabile di eventuali differenze non sostanziali rispetto alle informazioni pubblicate sul sito.
Per ulteriori dettagli tecnici è possibile consultare direttamente il sito del brand produttore, come indicato nella Scheda Prodotto.
Materiali
Di seguito una panoramica dei principali materiali utilizzati nella realizzazione dei nostri prodotti.
Ogni materiale presenta caratteristiche specifiche che influiscono su comfort, resa estetica, durata e destinazione d’uso del capo.
Cotone
Il cotone è una delle fibre naturali più utilizzate al mondo. Si ottiene dalla pianta del cotone ed è apprezzato per:
- traspirabilità;
- comfort sulla pelle;
- versatilità.
È adatto a numerose tipologie di capi ed è spesso scelto per abbigliamento quotidiano, promozionale e professionale.
Poliestere
Il poliestere è una fibra sintetica estremamente diffusa e versatile. I moderni tessuti in poliestere offrono:
- elevata resistenza;
- rapidità di asciugatura;
- ottima gestione dell’umidità;
- lunga durata nel tempo.
Viene spesso utilizzato da solo o in miscela con il cotone per unire prestazioni tecniche e comfort.
È ideale per capi sportivi e ad alte prestazioni.
Rayon
Il rayon è una fibra tessile artificiale ottenuta dalla cellulosa naturale.
Per aspetto e morbidezza ricorda la seta, pur presentando caratteristiche tecniche differenti.
È utilizzato per capi leggeri e confortevoli, con una buona resa estetica.
Elastan
L’ elastan è una fibra elastica utilizzata in basse percentuali (generalmente tra il 3% e l’8%) per conferire elasticità ai tessuti.
Maggiore è la percentuale di elastan, maggiore è la capacità del tessuto di adattarsi al corpo, migliorando:
- vestibilità;
- comfort;
- libertà di movimento.
Modal
Il modal è una fibra artificiale ottenuta dalla polpa di legno ed è una variante del rayon.
Rispetto al cotone:
- si restringe meno;
- mantiene meglio il colore;
- risulta particolarmente liscio e soffice.
Viene spesso utilizzato in miscela con il cotone per migliorarne comfort e durata.
Nylon
Il nylon è una fibra sintetica appartenente alla famiglia delle poliammidi. Si distingue per:
- elevata resistenza meccanica;
- leggerezza;
- facilità di lavorazione.
È utilizzato in ambito sia tessile che tecnico, soprattutto per capi resistenti e performanti.
Viscosa
La viscosa è una fibra artificiale derivata dalla cellulosa naturale. È apprezzata per:
- morbidezza;
- aspetto setoso;
- buona traspirabilità.
Viene spesso utilizzata per capi leggeri e confortevoli, con una resa estetica elegante.
Lyocell
Il Lyocell è una fibra artificiale di nuova generazione, ottenuta dalla polpa di legno di eucalipto.
Il TENCEL™ Lyocell è un marchio registrato ed è considerato una delle fibre cellulosiche artificiali più sostenibili dal punto di vista ambientale.
Caratteristiche principali:
- elevata morbidezza;
- ottima traspirabilità;
- produzione a basso impatto ambientale.
Tessuti
Di seguito una panoramica dei principali tessuti utilizzati nella produzione dei nostri capi e accessori.
Ogni materiale presenta caratteristiche specifiche che influiscono su comfort, resa estetica, vestibilità e destinazione d’uso.
Rib / Costina
La costina (rib) è una delle strutture a maglia più semplici e diffuse.
La versione più comune è la costina 1:1, in cui diritto e rovescio risultano identici, ma esistono anche varianti come 2:2, 2:1 e simili.
È un tessuto elastico e resistente, spesso utilizzato:
- come tessuto principale;
- per polsi, colletti e inserti.
Può essere combinato con filati elastomerici per migliorare vestibilità e contenimento ed è adatto sia a capi maschili che femminili.
Taslan
Il Taslan è un filato in poliammide 6.6 che unisce un tocco simile al cotone alle prestazioni delle fibre sintetiche.
Caratteristiche principali:
- soft touch (effetto “cotton touch”);
- asciugatura rapida;
- ottima traspirabilità;
- elevata elasticità e comfort.
È particolarmente indicato per capi sportivi e athleisure, dove comfort e performance sono fondamentali.
Pile
Il pile è un tessuto sintetico a base di poliestere, ottenuto tramite una lavorazione a maglia che lo rende soffice, caldo e voluminoso.
Può essere combinato con altre fibre (poliammide, acrilico, elastane) ed è apprezzato per:
- isolamento termico;
- leggerezza;
- rapidità di asciugatura.
È ideale per abbigliamento outdoor, sportivo e da lavoro.
Ripstop
Il Ripstop è un tessuto leggero ma altamente resistente a strappi e lacerazioni.
La sua struttura prevede una trama rinforzata a griglia, in cui fili più robusti vengono inseriti a intervalli regolari.
Questo impedisce la propagazione degli strappi senza appesantire il materiale.
Può essere realizzato su basi diverse:
- cotone;
- poliestere;
- nylon;
- materiali misti.
Molto utilizzato per capi tecnici e da lavoro.
Taffetà
Il taffetà è un tessuto a struttura serrata, leggero e leggermente rigido, con superficie liscia e luminosa.
Originariamente in seta, oggi è disponibile anche in fibre sintetiche. Si distingue per:
- aspetto brillante;
- mano frusciante;
- leggerezza.
Utilizzato soprattutto per abbigliamento elegante e capi fashion.
Softshell
Il softshell è un tessuto tecnico multistrato progettato per garantire protezione e libertà di movimento.
È composto da:
- strato esterno in poliestere;
- membrana traspirante;
- strato interno in micro-felpa.
I tre strati sono uniti tramite calore e pressione. È ideale per capi outdoor e da lavoro.
Jersey
Il jersey è una stoffa realizzata a maglia rasata, elastica sia in lunghezza che in larghezza.
Può essere prodotto con:
- cotone;
- lana;
- viscosa;
- fibre miste.
È uno dei tessuti più utilizzati per t-shirt, abbigliamento casual e sportivo.
Slub
Il jersey slub è caratterizzato da un filato a spessore irregolare, che conferisce al tessuto un aspetto vintage e materico.
Caratteristiche:
- superficie leggermente fiammata;
- morbidezza;
- buona resistenza;
- look naturale e moderno.
Interlock
L’ interlock è un tessuto a maglia doppia, più spesso e compatto del jersey tradizionale.
È:
- morbido;
- elastico in larghezza;
- resistente.
Viene utilizzato per t-shirt di qualità superiore, tute e abbigliamento sportivo.
Piquet
Il piquet è una lavorazione a maglia tipica delle polo.
Esistono diverse varianti:
- piquet a struttura singola;
- micropiquet (più fine);
- piquet a doppia struttura, simile a un nido d’ape.
È apprezzato per:
- traspirabilità;
- durata;
- comfort.
Oxford
Il tessuto Oxford è noto per il suo intreccio caratteristico e la sua resistenza.
È utilizzato principalmente per:
- camicie;
- uniformi;
- abbigliamento professionale.
Unisce eleganza, robustezza e comfort.
Twill
Il twill è un tessuto caratterizzato da un intreccio diagonale dei fili.
Questa struttura rende il tessuto:
- flessibile;
- resistente;
- adatto a filati anche pesanti.
È molto usato per abbigliamento da lavoro, sportivo e invernale.
Popeline
Il popeline è un tessuto leggero, compatto e dalla mano fresca.
Realizzato in cotone o mischia, si distingue per:
- superficie liscia;
- resistenza;
- comfort.
È particolarmente indicato per camicie e capi eleganti ma pratici.
Filature
La filatura è il processo attraverso il quale le fibre vengono trasformate in filato.
Il tipo di filatura influisce direttamente su morbidezza, resistenza, uniformità e qualità finale del tessuto.
Di seguito le principali tipologie utilizzate.
Open End
Il cotone Open End è ottenuto tramite un moderno sistema di filatura a rotore, in cui le fibre vengono lavorate mediante correnti d’aria che conferiscono al filato lo stiro e la torsione necessari.
Caratteristiche principali:
- filato più robusto;
- aspetto leggermente più grezzo;
- adatto a fibre corte.
È spesso utilizzato per capi resistenti e produzioni ad alto volume, dove la durabilità è un fattore prioritario.
Ring Spun
Il cotone Ring Spun è realizzato tramite filatura ad anello, un processo più lento e accurato che consente di integrare le fibre più corte con quelle più lunghe.
Questo metodo produce un filato:
- più uniforme;
- più resistente;
- più morbido al tatto rispetto all’Open End.
È molto utilizzato per capi di qualità superiore, dove comfort e resa estetica sono importanti.
Pettinato
Il cotone pettinato rappresenta uno dei livelli qualitativi più alti nella filatura del cotone.
Durante il processo di pettinatura:
- le fibre più corte vengono eliminate;
- restano solo le fibre più lunghe e uniformi.
Il risultato è un filato:
- estremamente morbido;
- più resistente nel tempo;
- con una superficie più liscia e regolare.
È indicato per capi premium e per chi cerca il massimo comfort.
Idee di personalizzazione per ogni contesto
Ogni progetto nasce da un’esigenza diversa. Che si tratti di lavoro, eventi, promozione o regali, CREA LAB offre soluzioni di personalizzazione pensate per adattarsi a ogni contesto e occasione.
Di seguito alcuni esempi pratici, con i prodotti più utilizzati per ciascuna categoria.
Bar, caffè, pub ed enoteche
Divise coordinate e personalizzate aiutano a comunicare professionalità e identità del locale. Baristi, camerieri e staff risultano subito riconoscibili e coerenti con l’immagine dell’attività.
Prodotti più utilizzati:
Ristoranti e pizzerie
Nel settore della ristorazione l’ordine e l’uniformità dello staff fanno la differenza. Ricami eleganti per la sala e stampe resistenti per la cucina garantiscono funzionalità e durata.
Prodotti più utilizzati:
Alberghi, B&B e strutture turistiche
Hotel, bed & breakfast, spa e villaggi turistici utilizzano capi personalizzati per rafforzare il brand e rendere immediatamente riconoscibile lo staff.
Dalla reception all’animazione, ogni reparto può avere il proprio abbigliamento dedicato.
Prodotti più utilizzati:
Feste e sagre di paese
Durante eventi e manifestazioni locali, l’abbigliamento personalizzato aiuta a distinguere lo staff e a creare un’atmosfera più curata e riconoscibile.
Spesso vengono affiancati anche gadget da vendere o distribuire.
Prodotti più utilizzati:
Abbigliamento per lo staff
In tutte le situazioni in cui è necessario rendere lo staff immediatamente identificabile, l’abbigliamento personalizzato è la soluzione più semplice ed efficace.
Prodotti più utilizzati:
Locali notturni e discoteche
Dj, baristi, sicurezza e staff immagine possono essere facilmente riconosciuti grazie a capi personalizzati. Spesso viene affiancato merchandising da vendere o regalare durante le serate.
Prodotti più utilizzati:
Abbigliamento da lavoro – Workwear
CREA LAB fornisce abbigliamento da lavoro personalizzato per diversi settori, con prodotti più o meno tecnici in base all’utilizzo.
Settori serviti:
- alta visibilità e lavoro;
- abbigliamento aziendale;
- benessere e spa;
- medicale;
- ristorazione e horeca.
Abbigliamento promozionale per aziende e fiere
Ideale per fiere, eventi, lanci di prodotto e attività promozionali, l’abbigliamento personalizzato aiuta a comunicare il brand in modo efficace. Spesso viene affiancato da gadget promozionali.
Prodotti più utilizzati:
Merchandising promozionale
Il merchandising è uno strumento classico ma sempre efficace per valorizzare un marchio attraverso abbigliamento e gadget personalizzati.
Prodotti più utilizzati:
Hostess e steward
Durante fiere, congressi, eventi e meeting, l’abbigliamento personalizzato rende hostess e promoter facilmente riconoscibili dal pubblico.
Prodotti più utilizzati:
Compleanni e feste di laurea
Per eventi privati e ricorrenze, la personalizzazione diventa un ricordo da conservare nel tempo, spesso con grafiche ironiche o immagini dedicate.
Prodotti più utilizzati:
Per la mamma o per il papà
Un’idea regalo semplice ma sempre apprezzata: una maglietta personalizzata con una frase, una grafica o una foto.
Prodotti più utilizzati:
Coppie e fidanzati
Per anniversari o ricorrenze speciali, un prodotto personalizzato diventa un ricordo unico e significativo.
Prodotti più utilizzati:
Addio al celibato e nubilato
In queste occasioni non può mancare un tocco di ironia. Magliette personalizzate e grafiche divertenti rendono l’evento ancora più memorabile.
Prodotti più utilizzati:
Motociclisti e motoclub
Raduni e incontri diventano occasioni perfette per creare abbigliamento e gadget personalizzati con il logo del gruppo.
Prodotti più utilizzati:
Parrucchieri ed estetiste
Nei saloni di bellezza, l’abbigliamento personalizzato contribuisce a rafforzare l’identità del brand e a rendere lo staff immediatamente riconoscibile.
Prodotti più utilizzati:
Ospedali, dentisti e operatori sanitari
L’abbigliamento da lavoro personalizzato aiuta a identificare facilmente il personale all’interno delle strutture sanitarie.
Prodotti più utilizzati:
Band e gruppi musicali
Il merchandising è uno strumento fondamentale per band e artisti che vogliono promuovere il proprio progetto.
Prodotti più utilizzati:
Palestre e società sportive
Abbigliamento tecnico e merchandising personalizzato per palestre, società sportive, running e fitness, sia per lo staff che per gli iscritti.
Prodotti più utilizzati:
- magliette;
- felpe;
- canottiere;
- asciugamani;
- borse.
Divise scolastiche
Scuole e istituti personalizzano divise e accessori per studenti e staff, con stampa o ricamo del logo ufficiale.
Prodotti più utilizzati:
Certificazioni
CREA LAB collabora con fornitori e produttori che adottano standard riconosciuti a livello internazionale in materia di qualità, sostenibilità ambientale, responsabilità sociale e sicurezza dei materiali.
Di seguito una panoramica delle principali certificazioni presenti sui prodotti o nei processi produttivi utilizzati.
WRAP – Worldwide Responsible Accredited Production
WRAP (Worldwide Responsible Accredited Production) è uno dei programmi di certificazione più riconosciuti a livello globale nel settore dell’abbigliamento.
Si tratta di un’organizzazione indipendente e no-profit che certifica le fabbriche e i loro sistemi produttivi sulla base di criteri:
- etici;
- ambientali;
- giuridici;
- di tutela dei lavoratori.
OEKO-TEX® Standard 100
OEKO-TEX® Standard 100 è un sistema indipendente di test e certificazione per prodotti tessili, applicabile a tutte le fasi della filiera produttiva.
Garantisce che i materiali certificati:
- non contengano sostanze nocive;
- siano sicuri per la salute umana.
OEKO-TEX® Standard 100 – Classe II
La Classe II della certificazione OEKO-TEX® riguarda prodotti tessili destinati a entrare in contatto diretto con la pelle.
Un prodotto può essere certificato solo se tutti i suoi componenti, senza eccezioni, rispettano i criteri richiesti dallo standard.
ECOCERT
ECOCERT è un ente di certificazione che verifica tessuti realizzati con materie prime biologiche, coltivate secondo criteri di agricoltura sostenibile.
Lo standard garantisce:
- tracciabilità delle materie prime;
- integrità dei materiali;
- controllo lungo tutte le fasi di lavorazione.
CERES
CERES è un’organizzazione indipendente che promuove pratiche di business sostenibile attraverso sistemi di certificazione riconosciuti a livello internazionale.
Opera per favorire:
- trasparenza;
- sostenibilità ambientale;
- responsabilità sociale lungo la filiera produttiva.
SA8000®
SA8000® è uno standard internazionale per la responsabilità sociale, sviluppato per garantire condizioni di lavoro etiche e dignitose.
È applicato in migliaia di stabilimenti in decine di Paesi e settori industriali e tutela aspetti fondamentali come:
- diritti dei lavoratori;
- salute e sicurezza;
- divieto di lavoro minorile e forzato.
TF – The Italian Fashion Passport
TF – The Italian Fashion Passport è un sistema volontario di tracciabilità che garantisce la massima trasparenza sui luoghi e sulle fasi principali del processo produttivo.
Consente al consumatore di conoscere:
- l’origine del prodotto;
- le lavorazioni effettuate;
- le caratteristiche ambientali e sociali.
Il sistema non sostituisce le informazioni obbligatorie di legge, ma le integra attraverso un’etichetta che racconta la storia del prodotto lungo tutta la filiera.
Woolmark®
Il marchio Woolmark® certifica che i prodotti in lana sono stati analizzati e testati da laboratori indipendenti autorizzati da The Woolmark Company.
Rappresenta una garanzia di:
- qualità;
- autenticità della lana;
- rispetto degli standard internazionali.
Sanitized®
Sanitized® è un marchio leader mondiale nei trattamenti antimicrobici per tessuti e materiali plastici.
I trattamenti Sanitized®:
- contrastano la proliferazione di batteri;
- migliorano igiene e freschezza;
- aumentano comfort e funzionalità del capo.
Sono applicabili a diverse tipologie di tessuto.
GOTS – Global Organic Textile Standard
GOTS (Global Organic Textile Standard) è lo standard internazionale più riconosciuto per i tessuti realizzati con fibre biologiche.
Definisce criteri stringenti lungo l’intera filiera, tra cui:
- limitazione dell’uso di sostanze chimiche;
- rispetto di requisiti ambientali;
- applicazione di criteri sociali.
OCS – Organic Content Standard
OCS 100 : certifica prodotti contenenti fibre biologiche al 100%.
OCS Blended : si applica a prodotti che contengono una miscela di fibre biologiche e convenzionali.
Garantisce la tracciabilità del contenuto organico lungo la catena di produzione.
Termini di Utilizzo del sito web
Il presente documento disciplina l'accesso e l'utilizzo del sito web www.crealabprint.it (di seguito il "Sito"), gestito da CREA LAB.
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- fornire informazioni su prodotti, servizi, materiali e tecniche di stampa;
- consentire l'utilizzo di configuratori di preventivo e personalizzazione;
- permettere il caricamento di file grafici;
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- utente: chiunque acceda e navighi il Sito;
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4. Contenuti del Sito e proprietà intellettuale
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- testi;
- immagini;
- grafiche;
- loghi;
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9. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente.
Per informazioni dettagliate si rimanda alla Privacy Policy e Cookie Policy.
10. Modifiche ai Termini di Utilizzo
CREA LAB si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Utilizzo in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito e avranno efficacia dalla data di pubblicazione.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Utilizzo sono regolati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia si applica il foro competente previsto dalla normativa vigente.
Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: 21/01/2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.crealabprint.it (“Sito”) da parte di:
- CREA LAB
- Sede: Via Antonio Cantore 8g int. 3a, 16149 Genova (GE), Italia
- P.IVA: 02971540998
- Email: info@crealabprint.it
- Telefono: +39 351 514 5038
- Sito: www.crealabprint.it
L’invio di un ordine mediante il Sito implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni regolano tutti i contratti di vendita conclusi online tra CREA LAB e il cliente, sia esso consumatore (“Consumatore”) o soggetto titolare di partita IVA (“Cliente Business” o “Professionista”).
1.2 Ai Consumatori si applicano anche le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Per i Clienti Business valgono le norme del Codice Civile.
2. Servizi offerti dal Sito
2.1 Il Sito consente di acquistare:
- prodotti neutri;
- prodotti personalizzati tramite diverse tecniche di stampa e lavorazione..
2.2 Alcuni servizi richiedono la registrazione al Sito. Il cliente garantisce la veridicità dei dati inseriti e la custodia delle proprie credenziali.
2.3 Il cliente deve indicare se acquista come:
- privato (Consumatore);
- azienda/professionista (B2B).
Solo i Consumatori hanno diritto alle tutele speciali previste dalla legge.
3. Prodotti e disponibilità
3.1 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede.
Le immagini sono indicative e possono differire leggermente dal prodotto finale (colori, proporzioni, etichette, vestibilità).
3.2 I prodotti provengono da diversi fornitori. Pertanto possono verificarsi leggere differenze tra lotti (colore, composizione, grammatura, dimensioni, finiture). In caso di differenze non sostanziali, il cliente non può avanzare pretese risarcitorie.
3.3 Le informazioni riportate in etichetta dal produttore prevalgono su eventuali errori o inesattezze presenti sul Sito.
3.4 La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni. In caso di indisponibilità, CREA LAB informerà tempestivamente il cliente proponendo:
- prodotti alternativi;
- rimborso totale/parziale.
4. Prezzi
4.1 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono sempre IVA esclusa. L’IVA e le imposte applicabili vengono calcolate e visualizzate automaticamente durante il checkout, prima della conferma dell’ordine.
4.2 Eventuali costi di spedizione o supplementi verranno indicati separatamente nel riepilogo dell’ordine prima della conferma di acquisto.
4.3 I prezzi possono essere soggetti a variazioni nel tempo; il prezzo applicato è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
4.4 In caso di errore evidente nel prezzo, CREA LAB contatterà il cliente, che potrà:
- confermare l’ordine al prezzo corretto;
- annullarlo con rimborso totale.
5. Procedura d’ordine
5.1 Il cliente seleziona i prodotti, li personalizza (se previsto) e li aggiunge al carrello.
5.2 Prima di confermare l’acquisto, il cliente visualizza un riepilogo completo dell’ordine.
5.3 L’ordine costituisce una proposta contrattuale. Il contratto è concluso solo con l’invio della conferma d’ordine via email da parte di CREA LAB.
5.4 Per i prodotti personalizzati, l’ordine diventa vincolante solo dopo:
- il pagamento;
- la conferma grafica (vedi punto 7).
6. Pagamenti
6.1 I pagamenti possono essere effettuati con i metodi disponibili sul Sito (carte, PayPal, bonifico, ecc.).
6.2 I dati di pagamento non sono memorizzati da CREA LAB.
6.3 La produzione inizia solo dopo la conferma del pagamento (tranne casi particolari concordati in anticipo).
7. Bozza grafica e conferma grafica
7.1 Bozza grafica (anteprima modificabile)
CREA LAB invia al cliente una bozza grafica, ossia un’anteprima del prodotto personalizzato realizzata sulla base dei file o delle indicazioni fornite.
La bozza grafica può essere:
- revisionata;
- corretta;
- modificata su richiesta del cliente, nei limiti tecnici consentiti.
7.2 Conferma grafica (approvazione definitiva)
Una volta che la bozza rispecchia ciò che il cliente desidera, quest’ultimo deve approvarla.
L’approvazione della bozza genera la conferma grafica, che rappresenta:
- il file finale;
- la versione definitiva da stampare;
- il documento visivo che CREA LAB utilizzerà per la produzione.
Dopo la conferma grafica:
- l’ordine entra in produzione;
- non sono più possibili modifiche;
- eventuali errori presenti nella bozza approvata non potranno essere imputati a CREA LAB.
7.3 Responsabilità
Il cliente è responsabile della verifica di:
- testi, nomi, numeri, date;
- posizionamenti;
- dimensioni;
- grafica;
- colori (salvo limitazioni tecniche descritte sul Sito).
8. Responsabilità sui contenuti caricati
8.1 Il cliente garantisce di avere i diritti necessari per utilizzare loghi, immagini, testi o marchi caricati.
8.2 CREA LAB non è responsabile per:
- uso non autorizzato di immagini, loghi o marchi;
- violazioni di copyright o diritti di terzi derivanti dai file inviati.
8.3 Il cliente manleva CREA LAB da qualsiasi responsabilità e richiesta risarcitoria derivante dall’utilizzo dei contenuti caricati.
8.4 I file caricati vengono conservati per il tempo necessario alla produzione e successivamente cancellati dopo un periodo massimo di 30 giorni, salvo esigenze tecniche o contestazioni.
9. Verifica tecnica dei file
9.1 Il sistema può effettuare una verifica automatica dei file (dimensioni, risoluzione, formato, font, margini).
9.2 In caso di file non conforme, l’ordine può essere bloccato fino a caricamento di un file corretto.
9.3 È disponibile, ove acquistata, una verifica file con operatore, che controlla aspetti grafico-estetici di base ma non:
- ortografia;
- qualità delle immagini;
- correttezza dei contenuti;
- impaginazione complessa.
10. Tempi di produzione e spedizione
10.1 I tempi di consegna indicati sul Sito o nel preventivo sono indicativi.
10.2 I tempi decorrono da:
- ricezione del pagamento,
- e, per i personalizzati, dalla conferma grafica.
10.3 Ordini ricevuti dopo le ore 18:00 si considerano come ricevuti il giorno lavorativo successivo.
10.4 CREA LAB non è responsabile di ritardi dovuti a:
- corriere;
- indisponibilità di magazzino;
- cause di forza maggiore.
11. Verifica dei prodotti alla consegna
Il cliente deve:
- controllare i colli;
- verificare l’integrità degli imballi;
- segnalare eventuali anomalie al corriere tramite riserva specifica.
Eventuali contestazioni devono essere comunicate a info@crealabprint.it entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine con:
- foto chiare;
- descrizione dettagliata del problema;
- numero d’ordine.
12. Diritto di recesso (Clienti Consumatori)
12.1 Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni per prodotti non personalizzati, salvo eccezioni previste dalla legge.
12.2 Non è possibile esercitare il recesso per prodotti:
- personalizzati;
- confezionati su misura, ai sensi dell’art. 59 lett. c) Codice del Consumo.
12.3 Il recesso va comunicato via email a info@crealabprint.it.
12.4 Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
13. Recesso per Clienti Business (B2B)
Il diritto di recesso non è previsto per gli acquisti effettuati con partita IVA. Eventuali resi devono essere autorizzati per iscritto da CREA LAB.
14. Contestazioni e prodotti difettosi
14.1 In caso di difetti imputabili a CREA LAB, sarà possibile richiedere:
- sostituzione;
- ristampa;
- rimborso.
A discrezione dell’azienda e previa valutazione della documentazione fornita.
14.2 Non sono considerate non conformità:
- differenze cromatiche entro tolleranze tecniche;
- variazioni tra monitor e stampa;
- differenze minori tra lotti e tessuti;
- errori presenti nella bozza approvata dal cliente.
15. Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, CREA LAB non è responsabile per:
- danni indiretti;
- mancato guadagno;
- ritardi del corriere;
- utilizzo improprio dei prodotti.
16. Legge applicabile e foro competente
Per i Consumatori: foro del luogo di residenza o domicilio.
Per i Clienti Business: foro esclusivo di Genova.
17. Piattaforma ODR
Il Consumatore può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Privacy & Cookie Policy
Privacy Policy di CREA LAB
Ultimo aggiornamento: 21/01/2026
La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui CREA LAB raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web www.crealabprint.it (“Sito”).
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Utilizzando il Sito, l’utente accetta i termini della presente Privacy Policy.
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- Sede: Via Antonio Cantore 8g int. 3a, 16149 Genova (GE), Italia
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2. Tipologie di dati raccolti
CREA LAB raccoglie le seguenti categorie di dati:
a) Dati forniti volontariamente dall’utente
- nome e cognome;
- email;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione e fatturazione;
- dati necessari per la gestione degli ordini;
- messaggi inviati tramite form di contatto o preventivo.
b) Dati raccolti automaticamente
Tramite strumenti tecnici vengono raccolti:
- indirizzo IP;
- informazioni su browser e dispositivo;
- dati relativi alla sessione di navigazione;
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4. Natura del conferimento dei dati
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- perdita accidentale;
- utilizzi illeciti;
- distruzione o danni.
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6. Tempi di conservazione
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- dati relativi agli ordini: 10 anni;
- account utente: fino a cancellazione dell’account;
- dati marketing: fino a revoca del consenso;
- log tecnici: massimo 24 mesi.
Successivamente i dati vengono cancellati o anonimizzati.
7. Comunicazione dei dati a terzi
I dati possono essere comunicati a:
- servizi di spedizione e logistica;
- fornitori tecnici (hosting, gestione sito, email);
- professionisti e consulenti (contabili, fiscali, legali);
- piattaforme di pagamento;
- servizi di newsletter e marketing.
I soggetti terzi sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati non vengono venduti o diffusi.
8. Trasferimento di dati extra-UE
Se alcuni servizi comportano il trasferimento di dati verso Paesi extra-UE, tale trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali:
- clausole Contrattuali Standard (SCC);
- decisioni di adeguatezza della Commissione Europea.
9. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai dati;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto di revoca del consenso;
- diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
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11. Modifiche alla presente informativa
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Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.